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Contact us

If you have a question, found a bug, or want to suggest a feature, send us an email — we usually reply within a few business days.

Frequently asked questions

How do I invite people to a trip?
Open the trip, tap the members section, and share the 8-character invite code or invite link. Anyone with the code can join.
How are expenses split?
Expenses can be split equally between the people you select, or proportionally by how many nights each person stayed. Settlement is calculated automatically.
Can I use the app offline?
You need an internet connection for the initial sync, but most data is cached and stays readable when you're offline. Changes will sync once you're back online.
How do I leave a trip?
Open the trip, go to the members list, tap your own row, and choose "Leave trip". The trip creator cannot leave — they have to delete the trip instead.
How do I delete my account?
You can delete your account yourself in the app under Settings → Profile → Delete account — it takes effect immediately. See our account deletion page for the steps and details of what is deleted and what is kept in anonymized form. If you can't access the app, email us at support@triporganizer.de with the address you signed up with and we'll delete it for you within 30 days.

System status

If the app suddenly stops working for you, check that you have the latest version installed from the App Store or Google Play, and that you have an active internet connection. If problems persist, email us with a short description of what you were doing.

Kontakt

Bei Fragen, Bug-Meldungen oder Feature-Wünschen einfach eine E-Mail an uns schreiben — wir antworten normalerweise innerhalb weniger Werktage.

Häufige Fragen

Wie lade ich Leute zu einer Reise ein?
Öffne die Reise, tippe auf den Mitgliederbereich und teile den 8-stelligen Einladungscode oder den Einladungslink. Jeder mit diesem Code kann beitreten.
Wie werden Ausgaben aufgeteilt?
Ausgaben können gleichmäßig zwischen den ausgewählten Personen oder anteilig nach Übernachtungen aufgeteilt werden. Die Abrechnung wird automatisch berechnet.
Kann ich die App offline nutzen?
Für die erste Synchronisierung wird eine Internetverbindung benötigt. Die meisten Daten sind danach im Cache verfügbar und auch offline lesbar. Änderungen werden synchronisiert, sobald du wieder online bist.
Wie verlasse ich eine Reise?
Öffne die Reise, gehe zur Mitgliederliste, tippe auf deine eigene Zeile und wähle „Reise verlassen". Die Person, die die Reise erstellt hat, kann sie nicht verlassen — sie muss die Reise stattdessen löschen.
Wie lösche ich meinen Account?
Du kannst deinen Account selbst in der App löschen unter Einstellungen → Profil → Konto löschen — die Löschung erfolgt sofort. Auf unserer Seite zur Kontolöschung findest du die Schritte und Details dazu, was gelöscht wird und was in anonymisierter Form erhalten bleibt. Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns an support@triporganizer.de mit der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, und wir löschen ihn innerhalb von 30 Tagen für dich.

Systemstatus

Falls die App plötzlich nicht mehr funktioniert: Stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store oder Google Play installiert hast und eine aktive Internetverbindung besteht. Bleibt das Problem bestehen, schreib uns mit einer kurzen Beschreibung, was du gemacht hast.